Цель: научиться пошагово достигать результата в любых переговорах, грамотно и профессионально отстаивать свои интересы, интересы своей компании и проекта, грамотно применять уловки, узнаете о секретах расположения к себе собеседника, научитесь противостоять влиянию оппонента.
Основные модули программы:
1. Искусство переговоров
- цели переговоров: с чего начать?
- стратегия переговоров: как достичь результата
- поле переговоров: как создать правильный настрой на встречу
- психологические типы оппонентов: как подобрать ключ к любому
2. 5 шагов к убеждению
2.1. установление раппорта: как расположить оппонента к себе
- приветствие
- представление
- уточнение
- проблематизация партнера
- цель
3. выяснение позиции и интересов визави
- обоснованная просьба
- альтернативный вопрос
- уточняющий вопрос
- вопрос о действиях
- вопрос о перспективах.
4. аргументация и убеждения: этапы успешного влияния
5. контраргументация и работа с возражениями: как эффективно переубедить
6. создание договоренностей
- формулировка предложения
- альтернативное предложение
- вопрос предпочтений
- резюмирование
- пожелания
7. как влиять и противостоять влиянию
8. переговоры при конфликте